Veelgestelde vragen over onderhoud en service
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over onderhoudsintervallen, garantie, storingen, werkgebied en wat er wel of niet in een onderhoudsabonnement valt.
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over onderhoudsintervallen, garantie, storingen, werkgebied en wat er wel of niet in een onderhoudsabonnement valt.
In de praktijk loopt het abonnement door zolang u de installatie gebruikt. We hanteren geen vaste opzegtermijn, maar waarderen het wel als u ruim voor de volgende onderhoudsafspraak opzegt.
Afhankelijk van de gekozen onderhoudsperiode plannen we jaarlijks of eens per twee jaar onderhoud in. Na ieder onderhoud ontvangt u de factuur en kunt u ons in de tussenliggende periode bereiken voor service.
Dat hangt af van gebruik, merk, opstelling en belasting van het systeem. Gebruikt u de warmtepomp als hoofdverwarming, dan adviseren wij doorgaans jaarlijks onderhoud.
Bij lichter gebruik of een beschutte opstelling kan eens per 24 maanden voldoende zijn. Goed onderhoud helpt storingen voorkomen en ondersteunt een stabiel rendement.
Onze focus ligt op Daikin en Nibe, omdat we daar veel ervaring mee hebben in installatie, service en onderhoud.
In sommige gevallen nemen we ook andere merken in onderhoud. Neem contact met ons op, dan beoordelen we graag of uw situatie passend is.
Ja. Ook installaties van andere installateurs kunnen we in onderhoud nemen. Bij de eerste beurt doen we dan meestal een intake, zodat we de installatie goed leren kennen en veilig kunnen overnemen.
Als we tijdens die intake punten tegenkomen die de werking of veiligheid belemmeren, ontvangt u eerst een advies voor herstel voordat we het abonnement voortzetten.
Tijdens onderhoud controleren, reinigen en testen we de installatie grondig. De exacte werkzaamheden verschillen per systeem, maar bestaan onder meer uit visuele inspecties, schoonmaak, filtercontrole en functietesten.
Het abonnement dekt periodiek onderhoud, servicebereikbaarheid en geen voorrijkosten voor servicewerkzaamheden. Reparaties, materialen en specialistische ingrepen vallen daar in de regel buiten.
Met een onderhouds- en serviceabonnement helpen we u niet alleen tijdens de onderhoudsbeurt, maar ook wanneer uw installatie storingen geeft of aangepast moet worden.
We proberen eerst op afstand te helpen. Als een bezoek nodig is, rekenen we geen voorrijkosten. Arbeidsloon en materialen voor de daadwerkelijke reparatie worden wel apart gefactureerd.
Onze tarieven gaan uit van een goed bereikbare installatie en veilige werkomstandigheden. In de meeste gevallen zijn er geen extra kosten.
Moet er bijvoorbeeld op hoogte gewerkt worden of is extra tijd of assistentie nodig, dan stemmen we eventuele meerkosten vooraf met u af.
Voor werkzaamheden boven de 2,5 meter zijn vaak aanvullende veiligheidsmaatregelen nodig. Denk aan een extra collega, zekering, valbescherming, of het inzetten van een kraan of takel.
Daaraan kunnen extra kosten verbonden zijn. We beoordelen de situatie vooraf en stemmen eventuele meerkosten altijd met u af, zodat u weet waar u aan toe bent.